Cancelamentos

🔄 Política de Troca, Devolução e Cancelamento

Na Loja Nica a gente quer que você fique 100% feliz com a sua compra! Mas se algo não saiu como esperado, relaxa: temos um processo de troca e devolução bem simples 😊

📦 Prazo para devolução:

• 👉 Produtos em geral: até 7 dias corridos após a entrega.
• 👗 Itens de moda: até 30 dias corridos.

Importante: Sempre fale com o nosso atendimento antes de enviar qualquer coisa de volta, tá? 💬

❌ Quando recusar o produto na hora da entrega:

Se perceber algum dos casos abaixo, não aceite a entrega e escreva o motivo no verso da nota (DANFE):

• 📦 Embalagem aberta ou danificada
• 💔 Produto quebrado ou com defeito
• 🔁 Produto diferente do pedido
• 📉 Faltando acessórios

Se aceitou mesmo assim, entre em contato com nosso atendimento em até 72h!

🔁 Como solicitar a troca ou cancelamento:

• O produto precisa estar na embalagem original, sem uso, com lacres intactos, DANFE, manual e acessórios.
• Itens como moda, vinhos, livros, CDs e DVDs precisam estar com etiquetas/lacres intactos.

Enviamos o código de postagem grátis por e-mail (exceto em agências ACF dos Correios). Se o item for grandão, a coleta será feita pela transportadora, com aviso prévio. 🛻

Checklist pra devolução:

• 📦 Embale bem o produto (pode ser na embalagem original ou similar)
• 📑 Envie todos os itens e acessórios
• 📝 Inclua o DANFE e escreva o motivo no verso

⏳ Prazo para troca:

Nosso parceiro tem até 30 dias corridos após receber o produto de volta para enviar um novo item pra você 😉

💰 Estorno e devolução do dinheiro:

• 🧾 Pagamento no cartão: o estorno aparece em até duas faturas.
• 🏦 Pagamento por boleto ou débito: devolução via depósito bancário em até 10 dias úteis.

Importante: O CPF do titular da conta bancária deve ser o mesmo do pedido. Caso não tenha conta, enviamos uma Ordem de Pagamento que pode ser retirada no Banco Itaú com seu RG e CPF.

O reembolso só acontece após a análise do produto devolvido, combinado? 😉